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徐工发布装载机行业首个服务品牌
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徐工发布装载机行业首个服务品牌

来源:搅拌罐车    发布时间:2023-12-22 15:21:51

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  4月11日,以中国好铲车“铲业英雄”争霸赛武汉站开展为契机,徐工装载机盛大发布“金牌服务,全力全程”服务品牌。械事业部营销公司副总经理梁辉、武汉威特工程机械有限公司董事长刘学文和来自湖北及周边地区近200名重要客户代表共同见证了中国装载机行业第一个服务品牌的诞生。徐工铲运事业部营销公司党总支书记潘玲女士首先做欢迎辞。作为“铲业生态+”行业发展理念的延续,徐工践行供给侧改革迎来新的篇章。潘书记指出“智能、高效、专业”,“精准预知、快速反应、精确到位”慢慢的变成了徐工装载机服务的DNA,请各位用户朋友体验和检阅。会上,通过VCR对徐工装载机近年来的服务活动、服务举措进行了总结和回顾,将徐工服务的实力和能力进行了全面的展示。

  经过数年沉寂与低迷的中国装载机行业在2017年迎来复苏。然而销量反转,并不能完全抵消过去几年行业和市场失速对工程机械企业整体健康运营的制衡,最终用户群体价值开发近乎停滞。作为中国装载机行业的领航标杆,徐工铲运首先意识到产业环境、市场环境、客户的真实需求和用户经营环境发生的变化,深度思考当今时代,客户真正的需求。勇担重责,徐工在产品和后市场服务两个层面进行了积极的探索,引领行业迈向新的征程。

  徐工致力于打造“技术领先、用不毁”的徐工装载机产品,将各细分市场需求特点研究到极致,实现到极致,在中高端产品领域持续取得突破,没有片刻停留。在矿山、港口、煤炭、铁路等重载、严酷工况里,徐工装载机的身影比比皆是,成为更多系统用户、大用户集中批量选购的第一选择。

  在后市场服务方面,徐工通过持续而大量的用户走访,对用户设备使用、设备管理、施工全套工艺流程,配件供应、二手设备流转等环节进行深入研究,提出了“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念,并一举升华至品牌建设层面。

  在已经精耕数年的“金牌价值工程”基础上,徐工铲运再次升级、系统化、理论化至服务品牌层面,从服务内容、服务响应、服务保障等方面为用户更好的提供了更量化、更具体、更实际的标准,也超越了传统的“售后服务”概念。“借助国内119家维修服务中心,742个服务、备件网点储备的数亿元备件储备,以及徐工在线物联网系统,徐工铲运有能力为用户更好的提供更加智能、高效、专业的增值服务。”梁总表示。“金牌服务、全力全程”服务品牌承载着徐工装载机数十年来对做好客户服务的深度思考,承载着徐工在互联网大数据时代为客户增值所做的努力。源于对徐工装载机产品的质量的高度自信,梁总在会上同时发布24小时误工损失补偿新标准,行业首推,再次将行业服务水平引领至新高度。在服务客户,追求全生命周期顾客感动方面,徐工装载机今天所说的、所承诺的都具有里程碑意义。在装载机行业、乃至在整个工程机械行业,徐工与客户风雨同舟、荣辱与共、共赢发展的声音从来就没如此强烈。

  以服务品牌发布为标志,徐工装载机实现了从产品制造商向成套方案提供者的华丽转型。好产品,架起徐工与客户良好沟通的桥梁;好服务,兑现徐工与客户一起发展的诺言。(本文来自徐工)免责声明:本网站内容来自作者投稿或互联网转载,目的是传递更加多信息,不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。文章的主要内容及配图如有侵权或对文章观点有异议,请联系我们处理。如转载本网站文章,务必保留本网注明的稿件来源,并自行承担法律责任。联系电话

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  20世纪40年代,沐浴着抗日战争的烽火,源起三大厂的徐工开启了与共和国同呼吸、共...查看全部